投稿人保留了下单页面的补贴说明截图，其中明确写有到账时限。
超时后他先后联系了平台客服、品牌方售后与回收服务商，三方各自指向另外两方。
我们已就补贴的结算主体与流程向平台方发函询问，尚未收到答复。
如有相同遭遇的读者，欢迎提供订单信息，我们会一并整理后跟进。
核实中
读者来稿：网购家电「以旧换新」补贴迟迟未到账
下单页面标注补贴「7 个工作日内到账」，投稿人等待 43 天仍未收到，客服在三个部门之间反复转接。
本文所涉材料均已做匿名化处理。如你掌握相关线索，欢迎通过 网友投稿 提供，我们会核实后更新。