共享充电宝计费争议：归还后仍在计时，多人被扣满押金

最集中的投诉来自几处商场机柜：用户归还后小程序订单并未结束，计费一直持续到封顶。

我们拿到了其中 23 份订单的完整时间线截图，归还动作与订单结束之间的间隔最短 40 分钟，最长超过 6 小时。

一位运维人员向我们解释，机柜与服务器的心跳上报存在延迟，弱网环境下归还信号可能丢失，但这一情况在用户端没有任何提示。

我们建议遇到类似情况的用户保留归还时的机柜照片与小程序页面截图，这是后续申诉时最直接的凭证。