押金被扣：先固定证据，再走三级投诉

第一步固定证据：退租当天全程录像，重点拍摄水电表读数、墙面地面状况与家具完好程度，视频不要剪辑。

第二步书面协商：通过合同约定的官方渠道提出书面异议，要求对方出具扣款明细与依据条款，保留发送记录。

第三步三级投诉：依次向平台客服、企业总部投诉渠道、属地住建或市场监管部门提交，每一级都附上前一级的处理结果。

本次 37 位租客中，29 人在第三级介入后全额退回，6 人部分退回，2 人进入调解程序。整个过程耗时 23 天。