维修前：拍下故障件的铭牌、编码与安装位置，同时拍一张报价单，确保编码清晰可辨。
开单时：在工单备注栏手写「旧件自留」并签字，这一步能有效避免旧件被直接报废。
取车后：比对结算单与报价单的配件编码，不一致时当场提出并要求书面说明。
争议阶段：将旧件送第三方检测机构出具报告，这是索赔时最有力的材料。目前已有 11 单进入复检流程。
跟进中
怀疑换了副厂件？这样要回原始工单
办结结果：已推动 11 单复检
维修前后各拍一次铭牌与编码，并书面申请调取旧件。第三方检测报告可作为后续索赔依据。
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